Quieres comprar un pantalón. Imagina tener que contactar al que vende la tela e ir a su tienda; visitar al que lo va a coser; ir a la fábrica de zippers para comprar uno, luego al taller del que fabrica las etiquetas, seguido por un costurero que le pone el zipper y el botón. Después de tantas vueltas y visitas, por fin tienes tu pantalón.

Obviamente todos esos proveedores están en distintos lugares físicos y tienen procesos de venta diferentes. ¿Es mucho más fácil comprar uno por internet o ir a una tienda, no?

Visualiza eso ¡a nivel nacional y con miles y miles de productos! Todas las importaciones y exportaciones solían ser así para las empresas: hacer un trámite aquí, otro allá, terminar en un lugar totalmente distinto a donde empezaste y gastar cientos de miles de pesos en recursos para lograrlo.

Ese era el panorama del comercio exterior en México hasta que llegó Axtel a revolucionar VUCEM2, la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicano. Ahora importar y exportar bienes es mucho más sencillo, barato y práctico.

Pero lograrlo no fue fácil. Axtel, experto en telecomunicaciones, tuvo que también convertirse en experto en sistemas y entender la importancia del servicio que estaban prestando. Si el sistema de la VUCEM2 fallaba, por CADA MINUTO fuera del aire se aplicaba una multa de miles de pesos. Y con justa razón: sin la VUCEM2 en línea, miles de millones de pesos en mercancía se pueden quedar varados en puertos de entrada o salida al país.

El equipo que encabezó el arranque del proyecto sabe que a partir de esto se generó un cambio organizacional. Una nueva forma de visualizar lo que hacen, ahora más integral y con enfoque al cliente. La comunicación que se dio entre áreas y equipos diversos fue inédita.

Ahora lo sabes: detrás de cada paquete que pides por internet y llega a tu puerta sin problemas; detrás de cada producto importado que encuentras en los supermercados y tiendas… está VUCEM2 y el equipo Axtel… inclusive ese pantalón que traes puesto.